Booking - RideCR

1. Política General de Cancelación

En RideCR entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de anticipación reciben un reembolso completo. Las cancelaciones entre 24 y 12 horas antes de la salida reciben un reembolso del 50%. Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación no son reembolsables.

2. Servicios Privados

2.1 Cancelación Gratuita

24 horas o más antes del servicio programado: Reembolso del 100% al método de pago original.

2.2 Reembolso Parcial (50%)

Entre 24 y 12 horas antes del servicio: Reembolso del 50% del total pagado.

2.3 Ventana sin Reembolso y No Show

Menos de 12 horas antes del servicio o no presentarse: No se emitirá reembolso.

3. Servicios Compartidos (Shuttle)

3.1 Cancelación Gratuita

24 horas o más antes del servicio programado: Reembolso del 100% al método de pago original.

3.2 Reembolso Parcial (50%)

Entre 24 y 12 horas antes del servicio: Reembolso del 50% del total pagado.

3.3 Ventana sin Reembolso y No Show

Menos de 12 horas antes del servicio o no presentarse: No se emitirá reembolso.
Los vehículos compartidos esperan hasta 10 minutos en el punto de recogida; pasado este tiempo el servicio parte y se aplica la penalización del 100% por no show.

4. Proceso de Cancelación

4.1 Cómo Cancelar

Contacte nuestro servicio al cliente por teléfono o email
Proporcione su número de reserva y datos de contacto
Confirme los detalles de la cancelación
Reciba la confirmación de cancelación por email

5. Reembolsos

5.1 Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original
Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
Se enviará confirmación por email cuando se procese

5.2 Tarifas de Procesamiento

Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento de pago de terceros (aproximadamente 3-5% del monto original).

6. Circunstancias Especiales

6.1 Cancelaciones por Fuerza Mayor

Si se presentan eventos fuera de nuestro control (clima extremo, desastres naturales, restricciones gubernamentales) dentro de las 24 horas previas al servicio, no aplican reembolsos. Haremos nuestro mayor esfuerzo para ofrecer alternativas o reprogramaciones sujetas a disponibilidad.

6.2 Emergencias Médicas

En caso de emergencias médicas documentadas, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer condiciones especiales de cancelación.

7. Modificaciones de Reserva

7.1 Cambios de Fecha/Hora

Solicitudes con 24 horas o más antes del servicio: Sin costo adicional.
Solicitudes dentro de las 24 horas previas al servicio: Sujetos a disponibilidad. Si no es posible ajustar la reserva, se mantiene con las condiciones originales sin cargos extras.

7.2 Cambios de Destino

Los cambios de destino están sujetos a nueva cotización y disponibilidad. Si se aprueban, la diferencia de precio debe pagarse antes del servicio; de lo contrario, la reserva conserva sus datos originales sin penalización.

8. Contacto

Para cancelaciones, modificaciones o consultas sobre esta política, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

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Política de Cancelación